Angrerett, bytte, reklamasjon og avbestilling
RETUR OG ANGRERETT
Som kunde har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottok varen.
Slik benytter du angreretten:
For å angre kjøpet må du sende en e-post til janne@gmail.com innen fristens utløp.
E-posten bør inneholde:
- Fullt navn og adresse (brukt ved bestilling)
- Ordrenummer (#XXXX) ?
- En tydelig erklæring om at du ønsker å angre kjøpet
- Hvilken vare som returneres
Varen må returneres uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.
Du er selv ansvarlig for returkostnadene.
Viktig:
Varen må returneres i samme stand som mottatt. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å vurdere den, kan det gjøres fradrag i tilbakebetalingen.
Refusjon
Vi refunderer kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad, når varen er mottatt og kontrollert.
BYTTE
Ønsker du å bytte varen, legger du inn en ny bestilling og returnerer opprinnelig vare i henhold til angreretten.
REKLAMASJON
Dersom det er en feil eller mangel ved varen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Du må gi beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Kontakt oss på janne@gmail.com og beskriv feilen.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi eventuelle fraktkostnader.
AVBESTILLING
Dersom bestillingen ikke er sendt fra lager, kan den i de fleste tilfeller avbestilles.
Ta kontakt så raskt som mulig på janne@gmail.com.
MER INFORMASJON
Du kan lese mer om angrerett, reklamasjon og dine rettigheter i våre salgsbetingelser.